Garantiebestimmungen

Garantiegeber ist:

64bitAudio UG (haftungsbeschränkt) Zingerleweg 20 14089 Berlin Deutschland E-Mail: contact@64bitaudio.de Telefon: +49 176 5687 5100

2.1 Die Garantie gilt für alle von 64bitAudio UG (haftungsbeschränkt) hergestellten und über den Online-Shop unter https://www.64bitaudio.de an Verbraucher und Unternehmer verkauften Netzwerkstreamer.

2.2 Wir garantieren, dass das Gerät bei normaler, bestimmungsgemäßer und sachgemäßer Verwendung während der Garantiedauer frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

2.3 Im Garantiefall werden wir nach unserer Wahl entweder das Gerät kostenfrei reparieren oder gegen ein gleichwertiges Gerät austauschen. Ein Anspruch auf Reparatur oder Austausch nach Wahl des Kunden besteht nicht. Ausgetauschte Teile gehen in unser Eigentum über.

2.4 Durch eine Reparatur oder einen Austausch wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert oder erneuert.

3.1 Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre und beginnt mit dem Tag der Übergabe des Geräts an den Kunden.

3.2 Maßgeblich für den Beginn der Garantiezeit ist das Datum der Rechnung oder des Lieferscheins. Bitte bewahren Sie diese als Garantienachweis auf.

Die Garantie gilt für Geräte, die in Deutschland erworben wurden und sich zum Zeitpunkt der Geltendmachung der Garantie ebenfalls in Deutschland befinden.

5.1 Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist:

• ein gültiger Garantienachweis (Rechnung oder Lieferschein),
• die sachgemäße Nutzung des Geräts gemäß der mit dem Produkt bereitgestellten Anleitung und Hinweise,
• die Meldung des Mangels innerhalb der Garantiezeit,
• die Möglichkeit, das Gerät anhand interner Hardware-Merkmale eindeutig einer von uns ausgelieferten Bestellung zuzuordnen.

5.2 Die Garantie ist an die Hardware gebunden. Bei einem privaten Weiterverkauf oder einer privaten Schenkung des Geräts geht der verbleibende Garantieanspruch auf den neuen Eigentümer über. Die Garantiedauer beginnt mit dem Datum des ursprünglichen Kaufs und verlängert sich durch einen Eigentümerwechsel nicht.

5.3 Der neue Eigentümer muss bei Inanspruchnahme der Garantie die ursprüngliche Rechnung des Erstkäufers als Nachweis vorlegen.

5.4 Eine isolierte Übertragung der Garantieansprüche ohne das Gerät ist ausgeschlossen. Die Übertragung im Rahmen eines gewerblichen Weiterverkaufs (z. B. durch Refurbishment-Händler oder Wiederverkäufer) ist von dieser Garantie nicht erfasst.

6.1 Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, Bedienungsfehler oder Nichtbeachtung der mit dem Produkt bereitgestellten Hinweise entstanden sind,
• Schäden durch äußere Einwirkungen wie Sturz, Schlag, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten, Hitze, Frost, übermäßige Staubeinwirkung (z. B. in einer Werkstattumgebung) oder höhere Gewalt,
• Schäden durch Überspannung, Blitzschlag oder die Verwendung eines Netzteils, das nicht den von uns vorgegebenen Spezifikationen entspricht,
• Schäden durch nicht autorisierte Eingriffe, Reparaturen oder Hardware- bzw. Software-Modifikationen am Gerät,
• Geräte, bei denen der Sicherheitslack auf den Gehäuseschrauben gebrochen, beschädigt oder entfernt wurde. Der Sicherheitslack befindet sich auf den Schrauben am Geräteboden und kennzeichnet, dass das Gerät seit der Auslieferung nicht geöffnet wurde,
• Schäden, die nachweislich durch die Verwendung von ungeeignetem oder fehlerhaftem Zubehör, Drittanbieter-Software oder den fehlerhaften Anschluss an andere Geräte (z. B. defekte Verstärker oder Quellen) ursächlich verursacht wurden,
• kosmetische Beeinträchtigungen, die durch normale Nutzung entstehen und die Funktion des Geräts nicht beeinträchtigen,
• Geräte, die anhand interner Hardware-Merkmale nicht mehr einer von uns ausgelieferten Bestellung zugeordnet werden können, etwa weil zentrale Hardware-Komponenten (insbesondere Mainboard und Datenträger) ausgetauscht wurden,
• Datenverluste oder Folgeschäden, die durch einen Defekt oder im Rahmen der Reparatur entstehen. Der Kunde wird darauf hingewiesen, vor Einsendung eigenständig eine Sicherung wichtiger Daten vorzunehmen.

6.2 Diese Garantie umfasst ausschließlich Hardware-Mängel. Software-Aktualisierungen richten sich nach § 8 unserer AGB.

7.1 Wenden Sie sich im Garantiefall bitte zunächst über unser Kontaktformular auf unserer Website an uns. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail unter contact@64bitaudio.de erreichen. Bitte schildern Sie den Mangel und halten Sie folgende Angaben bereit:

• Ihre Bestellnummer oder Rechnungsnummer,
• eine kurze Beschreibung des Mangels,
• nach Möglichkeit Fotos oder Videos, die den Mangel zeigen.

7.2 Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns in der Regel innerhalb von 5 Werktagen mit dem weiteren Vorgehen. Sofern eine Einsendung des Geräts erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein Versandlabel zur Verfügung.

7.3 Bitte senden Sie das Gerät nur nach vorheriger Abstimmung mit uns ein, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

8.1 Bei der Inanspruchnahme der gesetzlichen Mängelgewährleistung innerhalb der ersten 24 Monate ab Übergabe der Ware sind die Versandkosten für Hin- und Rücksendung des Geräts für Sie kostenfrei. Wir stellen Ihnen hierzu ein kostenfreies Versandlabel zur Verfügung.

8.2 Bei der Inanspruchnahme dieser freiwilligen Herstellergarantie nach Ablauf der gesetzlichen Mängelgewährleistung (ab dem 25. Monat) stellen wir Ihnen ein Versandlabel zur Verfügung. Die Versandkosten für die Hinsendung an uns betragen pauschal 7,00 EUR und werden vom Kunden getragen. Die Bezahlung erfolgt vorab; nähere Hinweise erhalten Sie zusammen mit dem Versandlabel.

8.3 Der Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Geräts an Sie ist in allen Fällen kostenfrei.

8.4 Sollte sich nach Prüfung herausstellen, dass kein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt (z. B. weil ein Ausschlussgrund nach § 6 gegeben ist), informieren wir Sie hierüber und legen Ihnen auf Wunsch einen Kostenvoranschlag für eine kostenpflichtige Reparatur vor. Entscheiden Sie sich gegen eine Reparatur, behalten wir uns vor, Ihnen die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.

9.1 Diese Herstellergarantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen gewährt. Sie schränkt diese weder ein noch ersetzt sie diese.

9.2 Die gesetzlichen Mängelgewährleistungsansprüche stehen Ihnen unentgeltlich zu. Verbraucher haben innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises sowie bei Verschulden auf Schadensersatz. Für Unternehmer gelten die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Gewährleistungsfristen.

9.3 Die Inanspruchnahme dieser Garantie ist freiwillig und steht Ihnen neben den gesetzlichen Rechten zur Verfügung.

10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Garantieerklärung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

10.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern findet diese Rechtswahl nur insoweit Anwendung, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

10.3 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern aus dieser Garantieerklärung ist Berlin. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand.

10.4 Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.